1. ALGEMEEN DEEL
Artikel 1 – Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, diensten, leveringen, projecten, campagnes en alle facturen die uitgaan van CNXT NV, ongeacht de aard van de prestatie of de hoedanigheid van de klant.
1.2 Door het vragen van een offerte, het plaatsen van een bestelling, het aanleveren van materiaal, het geven van feedback op voorstellen of ontwerpen, het ondertekenen of per e-mail bevestigen van een offerte, het in gebruik nemen van (een deel van) de geleverde diensten of resultaten, of op enige andere wijze een samenwerking met CNXT NV op te starten of verder te zetten, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt hij de exclusieve toepassing ervan.
1.3 De toepassing van eventuele voorwaarden van de klant (zoals aankoopvoorwaarden, inkoopvoorwaarden, bestelbonvoorwaarden of factuurvoorwaarden) wordt volledig uitgesloten, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. Enkel wanneer CNXT NV dergelijke voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt, kunnen zij van toepassing zijn, en dan nog enkel voor de specifieke overeenkomst waarop de aanvaarding betrekking heeft.
1.4 De nietigheid of ongeldigheid van één bepaling van deze algemene voorwaarden tast op geen enkele wijze de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aan. In dat geval zullen CNXT NV en de klant te goeder trouw onderhandelen om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
1.5 Deze algemene voorwaarden zijn opgebouwd uit een Algemeen Deel dat op elke samenwerking van toepassing is, en een Specifiek Deel dat aanvullend van toepassing kan zijn afhankelijk van de concrete diensten (onder meer webontwikkeling, digitale marketing, offline media, drukwerk en productie). In geval van tegenstrijdigheid tussen een bepaling uit het Specifiek Deel en een bepaling uit het Algemeen Deel, primeert de bepaling uit het Specifiek Deel.
Artikel 2 – Wijziging van de algemene voorwaarden
2.1 CNXT NV behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden worden aan de klant meegedeeld, onder meer door toezending, terhandstelling of terbeschikkingstelling via digitale weg.
2.2 De gewijzigde voorwaarden zijn automatisch van toepassing op nieuwe offertes en nieuwe overeenkomsten vanaf de inwerkingtredingsdatum die door CNXT NV wordt meegedeeld.
2.3 Voor lopende overeenkomsten worden de gewijzigde voorwaarden van toepassing geacht indien de klant zich niet binnen dertig (30) kalenderdagen na kennisgeving schriftelijk verzet tegen de inwerkingtreding ervan. In geval van tijdig verzet blijven de eerdere voorwaarden gelden voor de lopende overeenkomst, maar heeft CNXT NV het recht om binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het verzet de samenwerking met de klant geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding aan de klant verschuldigd is, onverminderd het recht van CNXT NV op betaling van de reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldt elke offerte van CNXT NV als een uitnodiging aan de klant om een opdracht te plaatsen. De offerte vermeldt in de regel de geldigheidsduur. Bij gebrek aan dergelijke vermelding blijft de offerte maximaal zestig (60) kalenderdagen geldig, te rekenen vanaf de datum van de offerte.
3.2 Een overeenkomst tussen CNXT NV en de klant komt tot stand zodra de klant de offerte van CNXT NV uitdrukkelijk aanvaardt, hetzij door ondertekening, hetzij door bevestiging per e-mail of via een ander schriftelijk communicatiemiddel.
3.3 Daarnaast wordt een offerte, voorstel of begroting eveneens geacht te zijn aanvaard, en komt een overeenkomst tot stand, wanneer de klant handelingen stelt die redelijkerwijze enkel kunnen worden geïnterpreteerd als een akkoord met de voorgestelde opdracht. Dit is onder meer, doch niet limitatief, het geval wanneer de klant inhoudelijke feedback geeft op voorstellen, ontwerpen, visuals, copy, strategieën, wireframes of prototypes met de bedoeling deze verder uit te werken; wanneer de klant materialen, teksten, beelden, video’s, logo’s, productinformatie, logins, data of andere input aanlevert met het oog op de uitvoering van de voorgestelde opdracht; wanneer de klant vraagt om verdere uitwerking, aanpassing, uitbreiding of productie van eerder voorgelegde voorstellen; wanneer de klant geleverde diensten, testversies, previews, drukproeven, campagnes, websites, tools of andere resultaten geheel of gedeeltelijk in gebruik neemt; of wanneer de klant mondeling akkoord verklaart tijdens een meeting of telefonisch en aansluitend de uitvoering vraagt of input aanlevert.
3.4 Indien CNXT NV op uitdrukkelijk verzoek van de klant reeds start met werkzaamheden vóór formele schriftelijke aanvaarding van de offerte, wordt de overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen vanaf het ogenblik dat CNXT NV effectief met de werkzaamheden is aangevangen, en dit op basis van de meest recente offerte of, bij gebrek daaraan, op basis van de gebruikelijke tarieven van CNXT NV.
3.5 Elke wijziging die de klant voorstelt ten opzichte van een door CNXT NV uitgebrachte offerte, geldt als een verwerping van de oorspronkelijke offerte en als een nieuw aanbod uitgaande van de klant. Een dergelijk nieuw aanbod bindt CNXT NV enkel indien zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
3.6 Indien CNXT NV voor bepaalde diensten geen formele schriftelijke offerte heeft opgemaakt, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop CNXT NV effectief start met de uitvoering van de door de klant gevraagde werkzaamheden.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat CNXT NV ten aanzien van de klant enkel een middelenverbintenis aan. CNXT NV zal zich steeds inspannen om de opdracht naar best vermogen, volgens de regels van de kunst en in overeenstemming met de professionele standaarden in de sector uit te voeren.
4.2 Termijnen voor uitvoering en oplevering worden, tenzij uitdrukkelijk als bindend aangeduid, steeds louter indicatief meegedeeld. Overschrijding van dergelijke termijnen kan op zich geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst, weigering van de levering of enige vorm van schadevergoeding.
4.3 Termijnen en planningen zijn in ieder geval afhankelijk van de tijdige aanlevering door de klant van alle nuttige en noodzakelijke informatie, goedkeuringen, keuzes, correcties en materialen. Vertragingen aan de zijde van de klant verschuiven de vooropgestelde termijnen automatisch en kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten indien herplanning of extra werk noodzakelijk is.
4.4 CNXT NV heeft het recht om de uitvoering van de overeengekomen prestaties geheel of gedeeltelijk onder te besteden aan of te laten uitvoeren door één of meer zorgvuldig geselecteerde derden, zonder dat hiervoor de voorafgaande toestemming van de klant vereist is. CNXT NV blijft in dat geval wel het contractuele aanspreekpunt van de klant.
Artikel 5 – Duur en beëindiging van de overeenkomst
5.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij een eenmalige opdracht of een project met vaste einddatum), wordt elke overeenkomst tussen CNXT NV en de klant aangegaan voor een initiële minimumduur van drie (3) maanden. Na afloop van deze initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van drie (3) maanden, tenzij zij door één van beide partijen wordt opgezegd.
5.2 Opzegging gebeurt per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, die ingaat op de eerste werkdag van de maand die volgt op de maand waarin de opzegging is verstuurd. Tijdens de opzegtermijn blijven de rechten en plichten van beide partijen onverkort gelden en zijn alle prestaties en kosten in die periode betaalbaar door de klant.
5.3 De overeenkomst eindigt van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, in geval van faillissement, kennelijk onvermogen, gerechtelijke reorganisatie of vereffening van één der partijen.
5.4 CNXT NV heeft het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang te beëindigen of haar verplichtingen op te schorten bij ernstige contractuele wanprestatie door de klant, bij overmacht of uitzonderlijke omstandigheden die de verdere uitvoering van de overeenkomst definitief onmogelijk of buitensporig verzwaren, of wanneer de klant handelspraktijken hanteert of content aanlevert die manifest in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
5.5 In geval van beëindiging uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming van de klant worden alle reeds geleverde prestaties, gemaakte kosten en nog verschuldigde vergoedingen onmiddellijk en integraal opeisbaar. CNXT NV behoudt zich het recht voor om bijkomende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade hoger is.
Artikel 6 – Prijzen en offertes
6.1 Tenzij anders vermeld zijn alle prijzen uitgedrukt in euro en exclusief btw, heffingen, taksen en andere lasten. Eventuele verplaatsingskosten, productiekosten, licentiekosten, hostingkosten, mediabudgetten en andere externe kosten worden apart in rekening gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
6.2 De in een offerte vermelde prijzen zijn gebaseerd op de op dat moment geldende lonen, sociale lasten, grondstofprijzen, mediatarieven, licentiekosten en andere kosten. In geval van wijzigingen in deze elementen behoudt CNXT NV zich het recht voor om haar prijzen evenredig aan te passen.
6.3 Indien een prijsstijging leidt tot een verhoging van het oorspronkelijk overeengekomen bedrag met meer dan tien procent (10%), heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen binnen vijftien (15) kalenderdagen na kennisgeving van de prijswijziging, zonder recht op enige schadevergoeding. Bij gebreke aan tijdige beëindiging wordt de klant geacht de aangepaste prijzen te hebben aanvaard.
6.4 Alle opgaven van prijzen, budgetten en ramingen voor media-inkoop, advertising, drukwerk, productie of externe diensten zijn steeds indicatief en onder voorbehoud van wijzigingen door de betrokken derde leveranciers of mediapartners.
Artikel 7 – Betalingsvoorwaarden
7.1 Tenzij anders overeengekomen zijn de facturen van CNXT NV betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Facturen worden in de regel elektronisch verstuurd naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Desgevallend kan de klant vragen om facturen per post te ontvangen.
7.2 CNXT NV kan voorschotfacturen uitreiken, onder meer bij start van een project, voor de reservatie van mediabudgetten, voor productiekosten of bij oplevering van deeltrajecten. CNXT NV is gerechtigd de uitvoering van haar prestaties op te schorten zolang verschuldigde voorschotten niet zijn betaald.
7.3 De klant is niet gerechtigd om bedragen in te houden, betalingen op te schorten of te compenseren, tenzij met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van CNXT NV.
7.4 Klachten met betrekking tot een factuur dienen, op straffe van onontvankelijkheid, schriftelijk en gemotiveerd te worden meegedeeld binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum. Na verloop van deze termijn wordt de factuur geacht definitief te zijn aanvaard.
7.5 Bij niet-betaling of niet-tijdige betaling van een factuur is de klant, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, op het openstaande factuursaldo een verwijlintrest verschuldigd aan de interestvoet bepaald overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10%) van het openstaande saldo, met een minimum van vijftig (50) euro.
7.6 Van zodra één factuur op de vervaldag onbetaald blijft, worden alle andere, zelfs nog niet vervallen facturen van CNXT NV van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. CNXT NV heeft in dat geval het recht om de uitvoering van haar prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald, en kan desgevallend de overeenkomst beëindigen zoals voorzien in artikel 5.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
8.1 Alle fysieke goederen die door of via CNXT NV worden geleverd, blijven eigendom van CNXT NV totdat de klant de volledige koopprijs, inclusief eventuele kosten, intresten en vergoedingen, volledig heeft betaald.
8.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, verbindt de klant zich ertoe de geleverde goederen zorgvuldig te behandelen en deze niet te vervreemden, te verpanden of op enigerlei wijze te bezwaren ten voordele van derden. CNXT NV heeft het recht om in geval van niet-betaling de goederen terug te nemen.
8.3 Het risico met betrekking tot verlies, diefstal of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het ogenblik van de fysieke levering of, in geval van verzending, op het moment van afgifte aan de vervoerder.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 CNXT NV is enkel aansprakelijk voor haar eigen opzettelijke fout of zware fout, of die van haar medewerkers of onderaannemers. Voor lichte fouten is CNXT NV slechts aansprakelijk indien deze leiden tot een wezenlijke schending van een essentiële contractuele verplichting.
9.2 De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van CNXT NV ten aanzien van de klant is beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat overeenstemt met de facturen die CNXT NV in de periode van de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan het schade-veroorzakende feit aan de klant heeft uitgereikt, met een absoluut maximum gelijk aan de dekking voorzien in de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van CNXT NV.
9.3 CNXT NV is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van omzet, winst of klanten, daling van marktwaarde of reputatieschade, verloren of beschadigde gegevens, verlies van opportuniteiten, productiestilstand of kosten voor vervangende diensten.
9.4 CNXT NV is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van een fout of nalatigheid van de klant, van een door de klant opgelegde derde partij, of van de niet-naleving door de klant van de toepasselijke wetgeving of sectorreglementering.
9.5 CNXT NV is niet aansprakelijk wanneer zij door overmacht wordt verhinderd haar verbintenissen uit te voeren. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: sociale conflicten, natuurrampen, brand, stroomonderbreking, storingen in telecommunicatie- of datanetwerken, onbeschikbaarheid van hostingproviders, platformen of socialemediadiensten, epidemieën, overheidsmaatregelen en alle andere omstandigheden buiten de redelijke controle van CNXT NV.
9.6 Alle rechtsvorderingen van de klant tegenover CNXT NV vervallen één (1) jaar na de dag waarop de klant kennis heeft gekregen of redelijkerwijze kennis had kunnen krijgen van het schade-veroorzakende feit.
Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door CNXT NV ontwikkelde of gebruikte werken, concepten, ontwerpen, lay-outs, teksten, visuals, video’s, audio, software, broncodes, scripts, campagnes, analyses, strategieën en andere creaties, blijven in volle eigendom van CNXT NV of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Tenzij anders overeengekomen verkrijgt de klant slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de resultaten van de diensten, beperkt tot de doeleinden en de territoriale en temporele reikwijdte zoals uitdrukkelijk in de overeenkomst of offerte bepaald. Elk gebruik buiten deze overeengekomen scope is slechts toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van CNXT NV en kan aanleiding geven tot bijkomende vergoedingen.
10.3 De klant zal de door CNXT NV geleverde resultaten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CNXT NV geheel of gedeeltelijk openbaar maken, reproduceren, aanpassen, vertalen, verhuren, in sublicentie geven of op enige wijze commercieel exploiteren, buiten de overeengekomen context.
10.4 Voor zover CNXT NV bij de uitvoering van de opdracht gebruikmaakt van stockmateriaal, fonts, templates, softwarelicenties of andere creaties van derden, worden de daaraan verbonden gebruiksrechten aan de klant slechts doorgegeven in de mate waarin CNXT NV zelf daartoe gerechtigd is. De klant erkent dat dergelijke elementen onderworpen kunnen zijn aan specifieke licentievoorwaarden van derden en verbindt zich ertoe deze voorwaarden strikt na te leven.
10.5 Een eventuele overdracht van intellectuele eigendomsrechten kan enkel plaatsvinden via een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst waarin de draagwijdte, de vergoeding en andere voorwaarden uitdrukkelijk worden vastgesteld.
Artikel 11 – Verantwoordelijkheid voor aangeleverd materiaal
11.1 De klant blijft volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud, de juistheid, de wettelijkheid en de rechtenvrijheid van alle materialen die hij aan CNXT NV bezorgt.
11.2 De klant garandeert dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk maakt op enig recht van derden en vrijwaart CNXT NV volledig.
Artikel 12 – Verwerking van persoonsgegevens
12.1 In de mate waarin CNXT NV persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, gebeurt dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De klant treedt in de regel op als verwerkingsverantwoordelijke en CNXT NV als verwerker.
12.2 De klant staat in voor de rechtmatigheid van de verwerking en vrijwaart CNXT NV voor aanspraken van betrokkenen of sancties van toezichthouders die voortvloeien uit een schending aan de zijde van de klant.
12.3 CNXT NV behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk, neemt passende beveiligingsmaatregelen en verwerkt deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 13 – Trackers, cookies en privacycompliance
13.1 De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via zijn website, campagnes en tools.
13.2 CNXT NV kan de klant bijstaan bij de technische implementatie van cookies, pixels en tracking, maar is niet verantwoordelijk voor de juridische naleving daarvan. De klant dient zelf te voorzien in een correcte privacy- en cookieverklaring en in een conform cookiebanner- en toestemmingsmechanisme.
13.3 De klant vrijwaart CNXT NV voor aanspraken, onderzoeken, boetes of sancties in verband met niet-naleving van gegevensbescherming, e-privacy, cookies en elektronische communicatie.
Artikel 14 – Niet-exclusiviteit en niet-afwerving
14.1 Tenzij anders overeengekomen verleent de samenwerking geen exclusief recht aan de klant. CNXT NV mag ook voor concurrenten werken.
14.2 De klant zal gedurende de samenwerking en twaalf (12) maanden nadien geen medewerkers of vaste freelancers van CNXT NV actief benaderen met het oog op rechtstreekse samenwerking, tenzij met schriftelijke toestemming van CNXT NV.
Artikel 15 – Overdracht van de overeenkomst
15.1 De klant mag de overeenkomst of zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CNXT NV.
15.2 CNXT NV mag de overeenkomst of bepaalde rechten en verplichtingen overdragen in het kader van een reorganisatie, fusie, overname of overdracht van activiteiten, op voorwaarde dat de prestaties ten opzichte van de klant hierdoor niet wezenlijk worden aangetast.
Artikel 16 – Nietigheid en geen afstand
16.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
16.2 Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door CNXT NV houdt geen afstand van dat recht in.
Artikel 17 – Kennisgevingen
17.1 Kennisgevingen kunnen geldig gebeuren per aangetekende brief, per gewone post of per e-mail.
17.2 Wijzigingen in de gegevens van de klant moeten onverwijld worden gemeld. Tot zolang kan CNXT NV rechtsgeldig kennisgevingen doen aan de laatst bekende gegevens.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
18.1 Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing.
18.2 De rechtbanken van het rechtsgebied waar de maatschappelijke zetel van CNXT NV gevestigd is, zijn exclusief bevoegd. Het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. SPECIFIEK DEEL
A. Ontwikkeling, beheer en onderhoud van websites en digitale tools
Artikel 19 – Hosting en externe providers
19.1 CNXT NV kan voor hosting een beroep doen op externe providers. Zij is niet aansprakelijk voor fouten, storingen of onderbrekingen te wijten aan deze derden.
19.2 Voor zover CNXT NV vrijwaringsrechten heeft tegenover de hostingprovider, worden deze aan de klant overgedragen zodat de klant de provider rechtstreeks kan aanspreken.
Artikel 20 – Onderhoud, updates en compatibiliteit
20.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een website of digitale tool opgeleverd in een staat die compatibel is met de op dat moment gangbare versies van de belangrijkste browsers en besturingssystemen zoals gespecificeerd in de offerte.
20.2 CNXT NV is niet aansprakelijk voor gebreken of incompatibiliteit na oplevering ten gevolge van updates of nieuwe versies van browsers, besturingssystemen, plugins, thema’s of externe APIs, wijzigingen bij de hostingprovider of ingrepen door de klant of derden.
20.3 Onderhoud en updates na oplevering zijn enkel inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de offerte, onderhoudsovereenkomst of SLA is voorzien. Bij gebrek daaraan worden dergelijke prestaties als meerwerk aangerekend.
Artikel 21 – Veiligheid en hacking
21.1 CNXT NV neemt redelijke maatregelen om de veiligheid van digitale oplossingen te waarborgen, rekening houdend met de stand van de techniek.
21.2 CNXT NV is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van hacking, malware, DDoS-aanvallen of andere vormen van cybercriminaliteit, tenzij bij opzet of zware fout.
B. Marketing, media en advertising
Artikel 22 – Resultaatsverwachtingen en prestaties
22.1 CNXT NV levert marketing- en advertentiediensten volgens best practices, maar geeft geen garanties op concrete resultaten zoals bereik, bezoekers, leads, conversies, verkoop, ROI, ROAS, ranking of kosten per resultaat.
22.2 De klant erkent dat resultaten afhankelijk zijn van externe factoren zoals markt, concurrentie, budgetten, seizoensinvloeden en algoritmes. Fluctuaties kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid of terugbetaling.
Artikel 23 – Media-inkoop en budgetten
23.1 Wanneer CNXT NV mediabudgetten aanwendt voor rekening van de klant, verbindt de klant zich ertoe het volledige mediabudget vooraf te betalen of volgens de afgesproken modaliteiten. CNXT NV kan de start of voortzetting van campagnes koppelen aan voorafgaande betaling.
23.2 De tarieven, technische vereisten, annulatievoorwaarden en andere contractuele bepalingen van mediapartners of publishers gelden rechtstreeks voor de klant. CNXT NV is niet aansprakelijk voor wijzigingen daarin of voor fouten van deze derden.
23.3 Indien een mediapartner de geplande plaatsing annuleert, verschuift of wijzigt, zal CNXT NV in de mate van het mogelijke zoeken naar redelijke alternatieven binnen het beschikbare budget, zonder aansprakelijkheid voor de gevolgen, behoudens opzet of zware fout.
C. Drukwerk, productie en offline materiaal
Artikel 24 – Drukwerk, productie en levering
24.1 Indien CNXT NV drukwerk, signalisatie, promomateriaal of andere fysieke dragers organiseert, gebeurt dit via externe drukkerijen en productiebedrijven. CNXT NV is niet aansprakelijk voor gebreken of vertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan deze derden.
24.2 De klant ontvangt in de regel een digitale drukproef of printproef. De klant is verantwoordelijk voor de grondige controle van deze proef. Na goedkeuring zijn alle fouten die in de proef aanwezig waren ten laste van de klant.
24.3 Beperkte kleurafwijkingen en materiaaltoleranties binnen de industriële normen worden als normaal beschouwd.
24.4 Klachten over zichtbare gebreken bij levering moeten binnen achtenveertig (48) uur na levering schriftelijk en met bewijs worden gemeld. Verborgen gebreken moeten binnen redelijke termijn na ontdekking worden gemeld.
D. Meerwerk, revisies en portfolio
Artikel 25 – Meerwerk en uurregistratie
25.1 Prestaties die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, of die voortvloeien uit bijkomende vragen, bijkomende revisies, scope-wijzigingen of vertragingen door de klant, worden als meerwerk beschouwd.
25.2 Meerwerk wordt uitgevoerd na communicatie door CNXT NV hierover en wordt gefactureerd aan de geldende uurtarieven of volgens bijkomende offerte.
Artikel 26 – Revisierondes
26.1 Tenzij anders vermeld, is in de prijs een beperkt aantal revisierondes inbegrepen. CNXT NV vermeldt dit in de offerte.
26.2 Extra revisies of inhoudelijk afwijkende versies op vraag van de klant worden als meerwerk aangerekend.
Artikel 27 – Gebruik van gerealiseerde werken als referentie
27.1 CNXT NV mag gerealiseerde projecten gebruiken als referentie of portfolio-materiaal, onder meer op haar website, in presentaties en op social media, tenzij de klant daar vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.
27.2 Vertrouwelijk overeengekomen projecten worden niet zonder toestemming gepubliceerd.
